FAQ

FAQ

Tarif et Billet

Puis-je acheter mon billet avant le salon ?

  • Oui, vous pouvez acheter des billets 1 ou 2 jours en prévente, soit sur sur notre site internet, soit en billetterie. Ils vous permettent d’éviter la queue aux caisses du salon, mais également d’entrer sur le salon à partir de 9h30, une heure avant l’ouverture des caisses sur place à 10h30. Il existent également d’autres billets avec divers avantages, dont celui de rentrer 2 heures avant l’ouverture au public, soit 08h30.

Où puis-je acheter mon billet ?

  • Vous pouvez acheter votre billet en prévente sur la billetterie du site ou via les billetteries partenaire dont vous trouverez la liste dans l’espace billetterie. Vous pouvez également vous procurez vos billets sur place, au tarif indiqué.
  • Attention, certains billets sont uniquement en vente sur la billetterie du site (Billet Cosplay 1 et 2 jours, VIP Premium, Sci-Fi, Manga ainsi que les extras Photoshoot, Dédicace et Meet&Greet)

Puis-je présenter mon billet sur mon portable ?

  • Les billets achetés sur notre billetterie peuvent être présenté sur votre téléphone portable.
    Les détenteurs des billets VIP doivent obligatoirement imprimer leur billet afin de bénéficier de leurs avantages sur place.

Où puis-je acheter mes photoshoots/selfies/dédicaces/meet&greet ?

  • Les photoshoots/selfies/dédicaces/meet&greet sont disponible en « extra » sur notre billetterie.
  • Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables. Soyez bien sûr de pouvoir venir avant d’acheter un billet ou un extra.

Y a t-il des tarifs réduits (étudiant, groupe, mobilité réduite,…) ?

  • Nous ne faisons aucun tarif réduit, cependant certains partenaires peuvent appliquer une tarification spécifique à destination de leur adhérents (FNAC, CARREFOUR, AUCHAN…)

Puis-je acheter mon billet avec mon CE ?

  • Nous vous invitons à vous rapprocher de votre CE afin de bénéficier d’entrées au sein de Paris Manga & Sci-Fi Show.

Puis-je acheter mon billet avec des chèques vacances ?

  • Non, ce n’est pas possible.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

  • L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans (un justificatif peut vous être demandé à l’entrée). À partir de 6 ans, les enfants devront être munis d’un billet pour rentrer.

Mon enfant est mineur, peut-il venir seul ?

  • Oui, il n’y a pas de limite d’âge pour les visiteurs. Les mineurs reste néanmoins sous la responsabilité de leurs tuteurs légaux et l’organisation ne pourra être tenue responsable si votre enfant est amené à entrer sur le salon non accompagné.

Puis-je avoir un billet sans nom ?

  • Les billets ne sont pas nominatifs.

Je n’ai pas reçu mon ticket par e-mail. Que dois-je faire ?

  • Si vous avez acheté vos tickets via les réseaux de billetterie de nos partenaires, merci de vous adresser directement à eux.
  • Si vous avez achetez vos tickets via l’espace billetterie du site Paris Manga & Sci-Fi Show

– Vérifiez vos spams, il arrive que les e-mails soient traités comme des courriers indésirables

– Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact, en précisant bien l’objet de votre e-mail.

Jusqu’à quand peut-on acheter son billet en prévente ?

  • Vous pouvez acheter vos billets à tout moment.

Quels avantages y a-t-il a acheter son billet en prévente ?

  • Il permet de rentrer plus tôt dans le festival  à 9h30 au lieu de 10h30 (billets 1 jour, 2 jours et cosplay).

Comment payer mon billet sur le site de Paris Manga & Sci-Fi Show ?

  • Le seul moyen de paiement accepté est la carte bancaire.

Billet VIP/Premium

Quand les billets sont-ils mis en vente ?

  • Les billets sont actuellement en vente sur la billetterie
  • Si ce n’est pas le cas, suivez l’actualité de nos réseaux sociaux, vous serez informé de l’ouverture de la billetterie.

Qu’est-ce qu’un billet VIP ?

  • Les billets VIP sont des billets vous offrants des avantages exclusifs. Ils sont en nombre limité et s’épuisent rapidement.
  • Il existe trois catégories de billets VIP, « Manga », « Sci-Fi » et  « Premium », chacun offrant des avantages différents. Les avantages sont liés au thème de votre billet, voir détail sur la billetterie. (Merci de vérifier le choix de votre billet VIP avant de le valider, après il ne sera plus possible de l’échanger).

Où puis-je acheter les billets VIP ?

Puis-je échanger mon billet VIP si je me suis trompé de billets lors de l’achat ?

  • Non ce n’est pas possible.

Puis-je acheter plusieurs billets VIP ?

  • Oui cela est possible

Que faire quand les billets VIP sont à mon nom alors qu’ils ne sont pas pour moi ?

  • Les billets VIP ne sont pas nominatifs. Le nom indiqué sur le billet est celui de l’acheteur.

Puis-je annuler ou me faire rembourser l’achat d’un billet VIP ?

  • Non ce n’est pas possible.

Puis-je acheter mon billet VIP sur place ?

Jusqu’à quand puis-je acheter mon billet VIP ?

  • Les billets VIP sont en nombre limité et s’épuisent rapidement. La vente s’achève quand tous les billets ont été vendus.

Comment payer mon billet VIP ?

  • L’unique mode de paiement en ligne est la carte bancaire.

Sous quelle forme je reçois mon billet VIP ?

  • Le billet VIP est un billet électronique envoyé automatiquement par courrier électronique après le règlement de votre commande. Attention à correctement renseigner votre adresse e-mail lors de votre achat.

Que dois-je faire en arrivant au salon Paris Manga & Sci-Fi Show ?

  • Vous devez vous présentez à l’accès VIP du salon muni de votre billet électronique. Votre billet électronique sera alors scanné et un sac correspondant à votre billet VIP vous sera remis.

Comment et quand dois-je récupérer mon sac cadeau VIP Manga, VIP Sci-Fi ou VIP Premium ?

  • Les sacs VIP sont remis lors de votre entrée au festival. Il ne sera pas possible de le récupérer ultérieurement.  Après le scan de votre billet, nos  hôtes et hôtesses d’accueil  vous remettront votre sac VIP.

Consigne et vestiaire

Y a-t-il une consigne disposition ?

  • Oui, mais elle est réservées aux détenteurs du billet VIP premium

Y a-t-il des vestiaires mis à disposition ?

  • Oui, des vestiaires sont accessibles en libre accès

Programmation

Les dédicaces sont-elles payantes ?

  • Vous pouvez obtenir gratuitement les dédicaces des invités Youtubers, Comédiens de doublage, Invités Animation & Manga , sur les espaces qui leur sont consacré.
  • Les extras Photoshoots, Dédicaces, et Meet & Greet des invités Cinéma & Série TV sont payants et disponible en prévente sur l’espace billetterie de notre site.
  • Les extra Selfies sont en vente uniquement sur place durant l’événement.

Comment fonctionnent les extras ?

  • En achetant un extra pour un photoshoot, dédicace ou Meet & greet, vous obtenez un extra. Il vous faudra échanger l’extra contre une contremarque afin d’accéder à votre photoshoot, dédicace ou Meet & greet.
  • Pour échanger votre extra, présentez-vous sur l’espace Sci-Fi et diriger vous vers l’espace correspondant à votre extra.

Quand dois-je me présenter pour consommer mon extra ?

  • Il faut vous présenter au minimum 1h avant la fin de la séance pour être sûr d’y assister.

Puis-je retirer ma contremarque juste avant la séance ?

  • Mieux vaut retirer votre contremarque le plus tôt possible dans la journée pour éviter les files d’attente !

Puis-je acheter mes « extras » sur place ?

  • Oui c’est possible. Cependant, pour certains invités, les extras s’épuisent très vite. Nous vous conseillons de les acheter avant sur l’espace billetterie de notre site.
  • Attention, les « extra selfies » sont uniquement en vente sur place.

Où puis-je acheter mes « extra selfies » ?

  • Présentez-vous sur l’espace Sci-Fi, là où a lieu l’échange de contremarque et demandez à acheter votre « extra selfies ».

J’ai perdu mon extra ou ma contremarque, comment en obtenir un autre ?

  • Les extras et les contremarques sont sous votre responsabilité. Si vous perdez vos billets, nous ne pourrons malheureusement pas vous en donner un nouveau.

J’ai un extra mais j’ai raté la séance. Puis-je l’utiliser pour une autre séance ?

  • Oui pour les extras photoshoots et dédicaces.
  • Pour le meet & greet ce n’est pas possible.
  • Attention, certains extras sont valables que le samedi ou le dimanche. Dans ce cas, la date est indiquée sur le billet.

Puis-je retirer ma contremarque la veille alors, pour être sûr de l’avoir ?

  • Oui, il est possible de retirer votre contremarque le samedi, pour le dimanche. Nous vous conseillons cependant de vous présenter le jour même afin de ne pas perdre votre contremarque.

Cosplay

Je viens en cosplay, puis-je amener une arme/réplique d’arme ?

  • Toutes les armes de toutes catégories et toutes les reproductions factices réalistes sont interdites dans le festival. Seules les répliques d’armes fantaisistes sont autorisées. La liste des objets considérés comme armes est consultable dans la rubrique « dispositif de sécurité » du site.

L’entrée est-elle gratuite pour les cosplayeurs ?

  • À l’instar des autres visiteurs, les cosplayeurs doivent être munis d’un billet d’entrée. Ils vous est cependant possible de bénéficier d’une file dédiée avec le billet cosplayeur.

Je suis cosplayeur, dois-je obligatoirement prendre un billet cosplay ?

  • Non, vous pouvez prendre le billet que vous voulez, néanmoins, vous n’aurez pas accès aux avantages du billet cosplayeur si vous n’en disposez pas d’un.

Dois-je me présenter en cosplay, pour bénéficier du billet cosplay ?

  • Non, vous pouvez amener votre cosplay dans un sac ou une valise (dans la limite des valises autorisées par les consignes de sécurités.)

Y a-t-il des vestiaires dédiés aux cosplayeurs ?

  • Il existe deux types de vestiaires réservés aux cosplayeurs sur le salon : un vestiaires Cosplay, réservés aux cosplayeurs qui participent au concours et un vestiaire Libre où ceux qui ne participent pas aux prestations scéniques peuvent se changer.
  • Attention, ni le vestiaires Cosplay, ni le vestiaires Libre ne sont sécurisés.
  • Ne laisser aucun effet personnel dans le vestiaire Cosplay après vos prestations scéniques. En ce qui concerne le vestiaire Libre, vous n’êtes pas autorisés à y déposer vos affaires.

Un Kigurumi est-il considéré comme un cosplay ?

  • Non. Un Kigurumi simple n’est pas considéré comme un cosplay et ne donne pas droit au billet cosplay.

Y a-t-il des types de cosplays interdits ?

  • Oui, dans le cadre du dispositif de sécurité et du plan VigiPirate, les tenues de type militaire, police, GIGN ou de toute autre brigade d’intervention sont interdites. Nous vous invitons à consulter le dispositif de sécurité mis en place pour toutes informations complémentaires.

Puis-je venir avec un masque ?

  • Oui, les masques sont autorisés. Vous devrez cependant vous présenter à visage découvert lors des contrôles de sécurité.

Puis-je venir avec le visage maquillé ?

  • Oui, dans la mesure où votre visage reste reconnaissable. Si vous désirez recouvrir votre visage entièrement, il faudra le faire dans les vestiaires à l’intérieur du salon, après avoir passé les contrôles de sécurité.

Les nécessaires à couture et outils « cosplay » sont-ils autorisés ?

  • Vous pouvez ramener de la colle, de la peinture et du maquillage. Il est déconseillé de ramener votre nécessaires à couture.

Puis-je amener des accessoires ?

  • Les accessoires sont autorisés s’ils sont en matériaux non dangereux. La liste des objets considérés comme armes, ainsi que des matériaux non dangereux est disponible dans la rubrique « dispositif de sécurité » du site.
  • Nous vous rappelons toutefois que sur place, les agents de sécurité sont seuls juges des objets autorisés ou non à rentrer dans le festival.

Informations Générales

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour acheter son billet sur place ?

  • Les espèces et les chèques sont les moyens de paiement acceptés en caisse. Une pièce d’identité vous sera demandée pour tout paiement par chèque. Les cartes bancaire ne sont pas acceptées.

Y’a-t-il des distributeurs de billets dans l’enceinte du festival ?

  • Non, vous trouverez des distributeurs automatiques de billets dans le Parc de Expositions de la Porte de Versailles. La sortie du festival pouvant devenir à tout moment définitive, soyez prévoyant. Certains stands n’acceptent que le paiement en espèces ou par chèque.

Les sorties sont-elles autorisées ? Si oui, où et sous quelles conditions ?

  • Les visiteurs peuvent sortir du festival, à la sortie présentez votre main pour le « tampon ». Ce « tampon » vus permet de rentrer à nouveau dans le festival par l’entrée dédiée.
  • Attention, en cas de trop grande affluence, toute sortie peut devenir définitive pour des raisons de sécurité. Paris Manga & Sci-Fi Show se réserve le droit de rendre la sortie définitive à tout moment. Seuls les détenteurs de Pass VIP seront alors autorisés à entrer de nouveau.

Y’a-t-il des points restaurations présents à Paris Manga & Sci-Fi Show ?

  • Vous trouverez à Paris Manga & Sci-Fi Show plusieurs stands de restauration.

Est-il possible de fumer dans l’enceinte du salon ?

  • Non, mais un espace fumeur est présent et ne nécessite pas de sortir. C’est un espace extérieur surveillé. Attention, il est interdit de fumer des cigarettes électroniques dans le festival.

Est-il possible de faire des annonces micro si je me retrouve séparé de quelqu’un ?

  • Non, nous vous invitons à vous rendre au Point Information situé à l’entrée du salon, si vous êtes amenés à vous séparer. Toute personne ou objet perdu sera envoyée au Point Information.

Que faire si j’ai perdu/trouvé un objet ?

  • Nous vous invitons à apporter au Point Information tout objet que vous pourriez trouver ou venir nous y signaler la perte d’un de vos effets personnels.

Où puis-je trouver le plan du festival ?

  • Vous pouvez le télécharger ici.
  • Sur place, des plans sont affichés dans tout le festival, vous trouverez également des plans au Point Information.

Où puis-je trouver le programme du festival ?

  • Le programme et les plannings de dédicaces sont affichés dans le festival. Le Point Information est également à votre disposition pour tous renseignements.
    Si vous souhaitez vous munir du programme ou du planning des dédicaces avant votre venue nous vous invitons à les télécharger ici. Vérifiez les horaires sur place, il peut y avoir des modifications.

 

A l'intérieur du salon

Qu’ai-je le droit d’amener sur le salon ?

  • La liste des objets interdits sur le salon est disponible sur  notre rubrique « dispositif de sécurité » ainsi que les consignes de sécurité VigiPirate. Veillez à bien prendre connaissance des objets interdits sur le salon afin de ne pas vous faire confisquer vos effets personnels.

Je me suis fait confisqué un effet personnel à l’entrer du salon, puis-je le récupérer ?

  • Les objets saisis par la sécurité sont détruits pour atteinte à la loi et à la sécurité d’autrui, il n’est pas possible de les récupérer. Veuillez bien à lire attentivement la liste des objets autorisés dans l’enceinte du salon.

Je ne viens pas en cosplay, puis-je amener une arme/réplique d’arme ?

  • Toutes les armes de toutes catégories et toutes les reproductions factices réalistes sont interdites sur le salon. Seules les répliques d’armes fantaisistes sont autorisées. La liste des objets considérés comme armes est consultable dans la rubrique « dispositif de sécurité » du site.

Si les armes/réplique d’arme sont interdites, pourquoi y’a-t-il des stands qui vendent des armes factices et des répliques d’armes sur le salon ?

  • La vente d’armes factices et de répliques d’armes dans le cadre des stands de Paris Manga & Sci-Fi Show est autorisée. Cependant, si vous achetez ces articles, vous devrez les conserver dans leur emballage, aussi bien dans l’enceinte du salon qu’à l’extérieur.

Si j’achète une réplique d’arme sur le salon, puis-je m’en équiper ?

  • Non, car les répliques en métal d’armes blanches sont interdites pour des raisons de sécurité. Elles doivent être conservées dans leur fourreau et dans leurs boites d’emballage d’origine.

Y a-t-il des tenues ou des cosplays interdit ?

  • La liste des tenues ou éléments de cosplay interdits sur le salon est disponible sur notre rubrique « dispositif de sécurité » ainsi que les consignes de sécurité VigiPirate.

Les animaux sont-ils acceptés dans l’enceinte du salon ?

  • Non, les animaux sont interdit sur le salon, à l’exception les chiens guides d’aveugle ou support pour les personnes à mobilité réduite.

Le salon et ses animations sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

  • Le salon est intégralement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Est-il possible de ne pas faire la queue au point dédicaces pour les personnes à mobilité réduite ?

  • Les personnes à mobilité réduite ou étant dans l’incapacité de rester debout dans les files d’attente peuvent s’adresser directement à nos hôtes et hôtesses d’accueil (en gilet rouge) présent.e.s sur les espaces de dédicaces.

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles sur place ?

  • Aucun fauteuil roulant n’est mis à disposition des personnes à mobilité réduite sur place. Il est tout à fait possible d’entrer en fauteuil roulant, mais si vous en avez besoin, pensez à prendre vos précautions avant de venir.

Si toutefois vous ne trouviez pas ici la réponse à votre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact.